Borrador pendiente de revisión legal
Aviso de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
En Memoria Viva hacemos plaquitas con las palabras de alguien a quien quisiste. Para hacerla y llevártela a casa necesitamos algunos datos tuyos. Aquí te contamos cuáles, para qué y qué puedes hacer con ellos.
1. Quién es responsable de tus datos
[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], es responsable de los datos personales que nos das a través de tumemoriaviva.com. En este aviso nos llamamos «Memoria Viva».
2. Qué datos te pedimos
Solo los que hacen falta para tu pedido:
- Para identificarte y escribirte: tu nombre, tu correo electrónico y tu teléfono (la paquetería lo pide para entregar).
- Para enviarte la plaquita: tu dirección de entrega: calle y número, colonia, código postal, ciudad, estado y, si quieres, referencias para encontrar la casa.
- Para hacerla: la frase que escribes, la firma que la acompaña y el estilo que eliges.
- Si es un regalo: el nombre y el teléfono de la persona que la recibe, además de su dirección. Son datos de alguien más: te pedimos que le avises que nos los diste. Los usamos solo para entregarle la plaquita.
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago se hace en la página de Stripe, que es quien los recibe y los protege; a nosotros solo nos avisa de que el pago se completó.
No pedimos datos personales sensibles. Ten presente que la frase puede decir algo de ti o de la persona que la decía: la tratamos con el mismo cuidado que el resto de tus datos y solo la usamos para hacer tu plaquita.
3. Para qué los usamos
Para lo necesario:
- producir tu plaquita con tu frase, tu firma y el estilo que elegiste;
- cobrar tu pedido;
- enviarlo a la dirección que nos diste;
- escribirte o llamarte sobre tu pedido: confirmarte que lo recibimos, resolver una duda o un problema con la entrega, y atender una corrección o una reposición.
No usamos tus datos para publicidad, no te mandamos promociones y no los vendemos ni los rentamos a nadie.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido, y solo lo que cada uno necesita:
- Stripe, que procesa el pago: recibe tu correo y los datos de tu pedido junto con los de la tarjeta que tú le das en su página.
- La paquetería que entrega tu plaquita: recibe el nombre, la dirección y el teléfono de quien la recibe (los tuyos o, si es un regalo, los de esa persona).
- Nuestro proveedor de hospedaje y de correo, en cuyos servidores vive el sitio y desde donde sale el correo de confirmación.
Fuera de eso, solo los entregaríamos si una autoridad competente nos lo exige conforme a la ley.
5. Cookies y tecnologías parecidas
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de analítica. Mientras haces tu pedido, tu navegador guarda lo que vas escribiendo para no perderlo si regresas de la página de pago; esa información vive solo en esa pestaña y se borra al cerrarla o al confirmar el pago. Las tipografías y la biblioteca de animación se sirven desde este mismo sitio: al visitarlo, tu navegador no pide nada a otros servicios. La página de pago es de Stripe y se rige por su propio aviso de privacidad.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Guardamos los datos de tu pedido el tiempo necesario para producirlo, entregarlo y atender cualquier aclaración, y después solo el que nos obliguen las leyes fiscales y de protección al consumidor. [PLAZO DE CONSERVACIÓN, SI SE DEFINE UNO]
7. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos tuyos que tenemos y saber cómo los usamos;
- Rectificarlos si están mal o incompletos;
- Cancelarlos, es decir, pedir que los borremos cuando ya no hagan falta;
- Oponerte a que los usemos para algún fin en particular.
También puedes revocar el consentimiento que nos diste o pedir que limitemos su uso.
Para ejercerlos, escríbenos a [CORREO PARA DERECHOS ARCO] y dinos: tu nombre completo, el correo con el que hiciste tu pedido, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y una copia de una identificación oficial para confirmar que eres tú. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.
Ten en cuenta que algunos datos no podemos borrarlos de inmediato: los que necesitamos para terminar un pedido en curso o los que la ley nos obliga a conservar.
Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales. [AUTORIDAD COMPETENTE VIGENTE: CONFIRMAR EN LA REVISIÓN LEGAL]
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos algo de este aviso, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta a cómo usamos los datos de un pedido que ya hiciste, además te escribiremos al correo que nos diste.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o sobre tus datos: [CORREO PARA DERECHOS ARCO], o por WhatsApp.