Borrador pendiente de revisión legal
Términos y condiciones
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Estas son las reglas de la compra, dichas en claro. Al pagar tu pedido en tumemoriaviva.com las aceptas.
1. Quiénes somos
Memoria Viva es un proyecto de [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO COMPLETO]. Vendemos y enviamos solo dentro de México.
2. El producto
Una plaquita Memoria Viva es una pieza personalizada: mide 26.7 × 15 cm, es de MDF de 9 mm y lleva tu frase impresa en alta definición, montada y sellada a mano con una capa de resina, en el estilo que elijas (Memoria Viva Floral, Talavera Mexicana o Fileteado Porteño).
Tu frase y tu firma aparecen exactamente como las escribes: con sus mayúsculas, sus acentos y sus signos. No las corregimos ni las cambiamos. Por eso te pedimos que las revises letra por letra antes de pagar.
No verás la plaquita antes de recibirla, y es a propósito: la sorpresa de abrirla es parte del regalo. Cada pieza se termina a mano, así que puede haber pequeñas diferencias de tono o de acabado entre una y otra, y entre lo que ves en tu pantalla y la pieza real.
3. Precio y pago
Cada plaquita cuesta $645 MXN, con el envío a cualquier parte de México incluido. El precio que pagas es el que ves al momento de pagar.
El pago es 100 % anticipado, con tarjeta de crédito o débito, en la página segura de Stripe. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Tu pedido queda hecho cuando Stripe confirma el pago; entonces te enviamos un correo de confirmación. [FACTURACIÓN: CÓMO Y EN QUÉ PLAZO SE SOLICITA UNA FACTURA]
4. Tiempos
Producir tu plaquita nos toma unas 2 semanas y el envío, unos 5 días hábiles más. Son tiempos estimados: una temporada de mucha demanda o un retraso de la paquetería pueden alargarlos. Si eso pasa, te avisamos.
5. Envío
Enviamos a cualquier domicilio dentro de México, sin costo adicional, por paquetería. La entregamos en la dirección que escribiste en tu pedido: revísala bien.
Si la paquetería no puede entregar porque la dirección está incompleta o equivocada, o porque nadie la recibe después de sus intentos, te avisamos y coordinamos un nuevo envío. Ese segundo envío corre por tu cuenta, al costo de la paquetería.
6. Correcciones
Si te equivocaste al escribir la frase, la firma, el estilo o la dirección, escríbenos por WhatsApp en las primeras 24 horas después de pagar y lo corregimos antes de producir tu plaquita. Pasado ese tiempo la pieza puede estar ya en producción y no podemos garantizar el cambio.
7. Si llega dañada o con un error
Si tu plaquita llega dañada, o con un error de producción (por ejemplo, la frase no es la que escribiste o el estilo no es el que elegiste), la rehacemos y te la enviamos de nuevo sin costo. Solo mándanos una foto por WhatsApp para ver qué pasó. Avísanos dentro de los 7 días naturales siguientes a recibirla.
No es un error de producción lo que venía así en tu pedido: una falta de ortografía o un nombre mal escrito en la frase que nos mandaste.
8. Devoluciones y cancelaciones
Cada plaquita se hace para una sola persona, con una frase que no le sirve a nadie más. Por eso no aceptamos devoluciones. Si llega dañada o con un error de producción, la rehacemos sin costo, como dice el punto 7.
Puedes cancelar tu pedido con reembolso completo en las primeras 24 horas después de pagar, escribiéndonos por WhatsApp. Pasado ese plazo tu plaquita puede estar ya en producción y no es posible cancelarla.
9. Tus palabras y nuestras imágenes
La frase es tuya. Solo la usamos para hacer tu plaquita y no la publicamos ni la mostramos como ejemplo sin tu permiso. Los estilos, ilustraciones, textos y fotografías de este sitio son de Memoria Viva y no pueden copiarse ni usarse sin autorización.
10. Tus datos
Cómo usamos los datos que nos das está en nuestro Aviso de privacidad.
11. Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos actualizar estos términos; a tu pedido le aplican los que estaban publicados el día que pagaste. Estos términos se rigen por las leyes de México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. [JURISDICCIÓN, SI SE DEFINE UNA]
Para cualquier duda o aclaración: WhatsApp o memoriaviva@soyhannah.com.